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Info Deal : Relaytion

Actualité : transaction services

Aca Nexia a réalisé la due diligence de Relaytion, entreprise spécialisée dans l'externalisation de la relation client, à l'occasion de l'entrée de Bpifrance, Grand Sud Ouest Capital et Crédit Agricole Aquitaine à son capital.

Créé en 2005 par Benoît Bourla, Relaytion ouvre pour la première fois son capital afin de financer une acquisition. Spécialisé dans l’externalisation de la relation client, il fait entrer en minoritaire Bpifrance, Grand Sud Ouest Capital et Crédit Agricole Aquitaine à son tour de table. Cela lui offre les fonds nécessaires pour la reprise de la société parisienne MeilleurContact. Et cette opération n’est pas anecdotique pour Relaytion, car la cible affiche une taille légèrement supérieure à la sienne. En effet, comptant 200 collaborateurs pour un peu moins de 10 M€ de chiffre d’affaires en 2018, il met ici la main sur une PME employant 300 salariés pour un peu plus de 10 M€ de ventes enregistrées l’an dernier. Cette acquisition lui permet aussi de diversifier fortement son offre. Présent dans le conseil et la gestion de l’externalisation de la relation client et des centres d’appels, il étend ses positions à la vente à distance avec MeilleurContact.

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